有人投诉我卖三无产品,该如何回应?

桐庐县律师网 2025-04-23
被投诉卖三无产品,应积极应对并处理。依据《产品质量法》等相关法律,销售三无产品需担责。若不及时处理,可能导致法律诉讼、赔偿损失及声誉受损等严重后果。
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应投诉的常见方式有:核实产品情况、与投诉者沟通、协商解决方案。若产品确有问题,应主动承担责任;若被误解,应提供证据证明并解释清楚,根据实际情况选择不同处理方式。
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应三无产品投诉:1.立即核实:检查产品是否为三无,了解投诉详情。2.沟通解释:若产品合规,向投诉者解释并提供证明。3.承担责任:若产品确实有问题,主动道歉并协商赔偿。4.整改预防:排查问题源头,避免再次发生类似情况。
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